CONDICIONES GENERALES Y DE COMPRA
1. INTRODUCCIÓN
A continuación te explicamos las condiciones generales de venta de productos en nuestra tienda online www.hilorojohandmade.com
Las Condiciones Generales regulan las compras electrónicas realizadas a través de la página www.hilorojohandmade.com y quedarán incorporadas a tu contrato al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de las mismas.
Iván Palenzuela, titular de la web www.hilorojohandmade.com , con domicilio social en Castellgalí y NIF 39367898V (en adelante, HiloRojo Handmade).
Estas Condiciones Generales de Compra pueden ser modificadas por HiloRojo Handmade, en cualquier momento.
Estas modificaciones, no afectarán, en ningún momento, a las compras que hubieras hecho con anterioridad, se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento en que se realizaron las compras.
Debes leer siempre las presentes condiciones de compra, antes de realizar cualquier compra, siendo su responsabilidad.
Algunos productos, pueden tener cláusulas particulares o condiciones específicas.
Lee atentamente la información del producto para conocer las condiciones particulares.
La formalización del contrato de compra, se formalizará en un documento electrónico que será gestionado y archivado por HiloRojo Handmade, pudiendo ser consultado a través de nuestra web, accediendo previamente con tu usuario y su contraseña una vez estes dado de alta.
2. REGISTRO COMO USUARIO.
Para poder hacer tus compras, tendrás que registrarte como usuario, de esta forma se te facilitará la compra electrónica, evitando así en futuras compras tener que introducir los mismos datos cada vez.
Este registro se realizará una vez haya realizado el primer pedido, al pulsar el botón de “tramitar pedido”, es cuando se deben rellenar los datos personales para poder realizar la compra.
Se le solicitará la siguiente información: Nombre, Apellidos, Calle , Código postal, Ciudad, Pais, Provincia, Fecha nacimiento, NIF, Teléfono y Correo electrónico.
Una vez registrado, recibirás un correo electrónico en el que se te confirmara que tu alta como usuario se ha realizado correctamente.
Asociado a tu registro de usuario, HiloRojo Handmade puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar tus preferencias de navegación e identificarte cuando se conecta desde un mismo equipo.
Por la actividad que realiza nuestra empresa, recogemos información sobre nuestros usuarios, siendo este documento parte integrante de la Política de Privacidad.
Si aceptas entrar en nuestra web está aceptando implícitamente nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, Reglamento Europeo 2016/679 por el que se regula el derecho de información en la recogida de los datos, te informamos de los siguientes extremos:
HiloRojo Handmade se compromete a proteger tu privacidad.
Además te aseguramos que cualquier información que nos facilites será mantenida de forma privada y segura, evitando en cualquier caso captar información sin tu consentimiento explícito.
Conservación de datos:
Los datos personales proporcionados se conservarán para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.
Tus Derechos:
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión de tus datos, de limitación y oposición a tu tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos cuando procedan, enviando correo electrónico a info@hilorojohandmade.com o a través del formulario de contacto que encontraras en la Web.
La información de identificación personal no será cedida durante el proceso de registro, pudiendo también almacenar su dirección IP con el fin de ayudarnos a diagnosticar problemas en nuestro servidor y para administrar el Sitio.
Una dirección IP es un número que se le asigna a tu ordenador cuando usas Internet, pudiendo ser también utilizada para ayudar a identificarte dentro de una sesión particular.
3. COBERTURA DE LA OFERTA.
La venta a través de www.hilorojohandmade.com está limitada a península y Baleares.
4. SERVICIOS DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.
HiloRojo Handmade realiza los esfuerzos necesarios para que la presentación de las imágenes de los productos en el página web sean lo más fiel posible a la realidad.
No obstante algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciado a partir de las imágenes o sufrir alguna variación dependiendo de las condiciones de tu pantalla.
5. PLAZO DE LAS VIGENCIAS DE OFERTAS PUNTUALES
Según lo dispuesto la legislación específica, las ofertas puntuales o promociones especiales solo serán válidas durante el período que fije HILOROJOHANDMADE o en su defecto durante todo el tiempo que permanezcan publicadas en la tienda on line.
6. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.
Si en el momento en que hagas tu pedido, detectamos que no hay existencias de algunos de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto enseguida contigo para comunicarte la imposibilidad de suministrar ese artículo, indicándote en su caso, el tiempo en el cual estaría disponible.
En este caso, si no te interesa recibir el producto en el plazo indicado, se procederá al abono del importe correspondiente. Todo sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderte como consumidor.
7.PROCESO DE COMPRA.
1. Selecciona productos:
Date una vuelta por nuestra tienda on line wwww.hilorojohandmade.com, elije lo que mas te guste y pulsa el botón "Añadir a la cesta" cada vez que desees incorporar un producto al carrito de la compra.
En el carrito veras el nombre del producto, la descripción, la cantidad que quieres, la referencia, el precio en euros con impuestos incluidos y los gastos de envío. (Ver condiciones envío y entrega)
2. Como empezar a comprar:
Una vez seleccionados todos los productos, ves al carrito para realizar la compra, pulsando el botón Tramitar pedido. En caso de que no estés dado de alta como Usuario se te pedirá que lo hagas solo la primera vez. (Esto nos permitirá tener tus datos para la entrega , poder informarte en todo momento del estado de tu pedido)
3. Envío y entrega:
La entrega es estándar para península y baleares consultar condiciones en la pestaña envío y entrega.
4.Confirmar compra y realizar pedido:
Antes de realizar el pago debes verificar que los datos de la compra sean correctos y corregir si es el caso cualquier error que hayas podido tener a la hora de introducir tus datos. Una vez hayas verificado tus datos, haz click en finalizar compra y pagar para continuar con tu pedido.
5. Pagar
El pago del pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual o Bizum una vez se comprueba que los datos proporcionados son correctos.
HiloRojo Handmade garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado.
Los datos de la tarjeta utilizada para pagar se transmiten de forma encriptada SSL
De esta manera se garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
En ocasiones los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados medidas anti fraude no controladas por HiloRojo Handmade y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.
HiloRojo Handmade no es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Esta prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumirá todos los daños y perjuicios puedan ocasionar a HiloRojo Handmade
Puedes realizar el pago de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:
- Mediante Bizum a través de tu teléfono móvil
- Mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras europeas de las siguientes clases: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD... a través de la plataforma de compra segura Redsys.
En ese momento, el sistema redireccionará al sistema de pago, donde deberás facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este es el único momento en que se te solicitará esta información.
En el momento en que facilites todos tus datos necesarios y pulses el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
6. Confirmación de pedido:
Antes de las 24 horas siguientes a la aceptación del pedido, HILOROJOHANDMADE emitirá un correo electrónico de confirmación, que debes guardar y que contendrá la siguiente información:
Nombre completo. Numero de cliente. Número de pedido .Fecha de pedido. Y todos productos que hayas comprado.
Durante todo el proceso de tu compra puedes consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmes la compra, ya no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
8. PROHIBIDA LA REVENTA O LA DISTRIBUCIÓN.
Este canal de compras está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibido por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.
9. PRECIOS.
Los precios que veras en nuestra tienda on line están reflejados en euros y ya incluyen IVA correspondiente.
Los gastos del envío aparecen detallados al final del proceso de compra.
Dichos gastos irán a cargo del cliente en toda su totalidad. Excepto en pedidos superiores a cierto importe, ofertas puntuales o especiales. En ese caso la web calculara los gastos con la tarifa correspondiente.
De forma previa, en la fase Comprobar y Realizar Pago podrás ver el precio final del pedido desglosado, con los impuestos pertinentes, gastos de envío y descuentos o promociones si es el caso.
10. FACTURA.
A este efecto, el cliente deberá introducir obligatoriamente su DNI o CIF, en el campo correspondiente durante el proceso de la compra. HiloRojo Handmade podrá exigirle que se identifique y nos facilite el DNI o CIF o documento oficial en su caso por razones normativas de seguridad.
11. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO.
HiloRojo Handmade no se hará responsable por el incumplimiento total, de cualquiera de las obligaciones que a su cargo tuvieran una causa de fuerza mayor.
Las obligaciones de plazo que pudieran existir se quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso extraordinario. Reanudándose una vez desaparezca la circunstancia de fuerza mayor.
Las Causas de Fuerza Mayor pueden ser de cualquier acto, sin limitación lo siguiente:
Pandemias o epidemias decretadas por el organismo oficial. Las huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Una conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista. Incendios, explosión, tormentas, inundación, terremotos, hundimiento o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de tren, barco, avión, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado. La imposibilidad de utilizar el sistema público o privado de telecomunicaciones. Los actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de gobierno.
Por parte de HiloRojo Handmade pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para intentar encontrar una solución y podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los contratos de compra de productos a través de nuestra tienda on line wwww.hilorojohandmade.com se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pueda surgir en relación a dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva del juzgado y tribunal de Manresa.
13. CONTACTO.
Cualquier consulta que nos quieras comentar, alguna sugerencia o si tienes dudas. Contacta con nosotros, de la manera que te sea mas cómoda:
Por teléfono o Whatts App: 647 819 991
Por correo electrónico: info@hilorojohandmade.com
A través del formulario de contacto de nuestra Web: www.hilorojohandmade.com
HiloRojo Handmade tramitara las reclamaciones que se nos hagan llegar lo antes posible y siempre antes del plazo de un mes.
14. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.
15. RESPONSABILIDADES
La responsabilidad de HiloRojo Handmade en relación con cualquier producto adquirido en nuestra tienda on line estará limitada estrictamente al precio de compra.
Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad por mala praxis o la falsedad fraudulenta.
Debido a la naturaleza publica de www.hilorojohandmade.com y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a tus derechos reconocidos por la ley en calidad de consumidor, ni a tu derecho a poder desistir el Contrato.
16. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO.
Según las condiciones que encontraras en la Política de devoluciones, dispones de 2 días laborables desde la fecha de recepción de tu pedido para ejercer su derecho a anular la compra realizada en HiloRojo Handmade.
En ese caso, deberás seguir los pasos indicados en la pestaña de Política de devoluciones que encontraras al pie de página de esta web.
El coste de la devolución y envío será siempre asumido por el consumidor.
El usuario deberá contactar con HiloRojo HAndmade mediante la siguiente dirección de correo electronico: info@hilorojohandmade.com. O bien a través del formulario de contacto que encontraras en la web. Indicando el motivo de la devolución antes del plazo de 2 días laborables desde la fecha de recepción de su pedido para poder tramitar dicha devolución.
No obstante puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 minutos después de haberlo realizado.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
HiloRojo Handmade © es una marca registrada por la Oficina Española de Patentes y Marcas OEPM. Al ser una marca registrada reconoces y consientes que todo copyright© y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las imágenes, fotos, logos y los materiales o contenidos en www.hilorojohandmade.com nos corresponden en todo momento a nosotros y a quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Podrá hacer uso de dicho material únicamente y exclusivamente a quien le autoricemos expresamente nosotros.
Esto no te impedirá utilizar este sitio Web para copiar la información sobre tu pedido o datos del Contacto.
18. COMUNICACIONES.
Al usar este sitio Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean por escrito correo electrónico, SMS, Whatts App.
En la normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito.
A estos efectos contractuales, consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y las demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
19. DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES
HiloRojo Handmade podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento, siguiendo siempre las legislaciones vigentes.